极目新闻见习记者邓宝盈 记者王功尚 近日，安徽的郭女士向极目新闻记者反映，她国庆期间跟朋友在福建平潭游玩时，花282元整租了一套民宿，入住后却发现客厅装有摄像头。她自称，其洗澡后曾未穿衣服到客厅取衣，相关画面疑似被拍下。事发后，郭女士报警。 10月9日，当地派出所工作人员向记者表示，客厅属于公共区域，因此当时未予立案。房东则称，客厅装摄像头是为保障财产安全，已对订单做退款处理。 订单截图（图源：受访者提供） 女子整租民宿，洗澡后裸身取衣服被拍 郭女士介绍，10月1日晚，她与男友及男友的妹妹在平潭旅游时，通过订房平台预订了一套三室一厅的民宿，房费282元。订单显示，该房源为170平方米的整套房源，可住6人。 当晚7至8时许，三人入住民宿。郭女士洗澡后，因衣服放在客厅，曾未穿衣服到客厅取衣。当时，她并未发现异常。 晚上11时许，几人外出返回民宿，她这时才发现，客厅角落有一台设备。 “我还以为是投影仪呢。”郭女士称，仔细查看后才发现，那竟是一个摄像头，指示灯还亮着。想到此前自己曾未穿衣服经过客厅，她立即联系平台反映情况并报警。她称，后来查看摄像头存储卡发现，当时确实拍到了自己未穿衣服到客厅取衣服的画面。 在郭女士提供的一段通话录音中，房东解释，摄像头放在中央空调附近，主要朝向厨房，并未对准卧室，也没有通过手机调整拍摄角度。对于未向房客提示客厅装有监控的问题，房东在通话中表示是他们的疏忽，并向郭女士道歉。 摄像头拍摄范围（图源：受访者供图） 郭女士称，民警到场后，摄像设备被带回公安机关，存储卡则由她取走。由于担心相关视频可能已通过网络传输，她仍感到不安。 当晚双方协商未果，郭女士一行于次日凌晨离开民宿，另找酒店入住。目前，282元房费已全额退还，她咨询了律师，准备起诉商家。 房东：本想按单间出租，安装监控是为保障财产安全 10月9日，涉事民宿房东薛先生向极目新闻记者确认，客厅摄像头确实由他安装，事发时处于开启录像的状态，使用SD卡存储视频。但他强调，摄像头并未安装在卧室、卫生间，而是放置在客厅空调附近，主要朝向厨房及进门通道。 薛先生称，摄像头没有联网，也未连接自己的手机。他曾向民警展示手机，手机中没有下载任何相关内容。至于摄像头是否拍到了郭女士所说的私密画面，他表示并不清楚。事发当晚，摄像设备被警方带走，此后他没有再安装新的摄像头。 薛先生介绍，该民宿10月1日刚上线，线上房源发布、订单管理和房客对接均交由第三方托管，自己负责房屋日常维护和保洁。 “我一直要求他们按单间售卖。”薛先生表示，自己一直主张按单间售卖，但直到事发后才发现，房源实际以整套形式出租。此外，此前他已明确告知托管方客厅装有摄像头，主要是为了保障电视、厨具等财产安全，由于房客拒绝与房东沟通，他也不清楚托管方是否有告知房客有摄像头。 薛先生还表示，事发当晚房客曾提出3000元赔偿及另行安排住宿等要求，双方未能达成一致。 10月10日，记者查询发现，目前该房源仍在平台正常挂售。记者通过订房平台联系托管方，截至发稿未获回复。 目前该房源仍在正常挂售（图源：订房平台截图） 当地要求网约房公共区域安装监控 对于整租民宿客厅安装摄像头是否合规的问题，极目新闻记者联系了当地派出所。一名工作人员表示，涉事摄像头安装在客厅而非卧室或卫生间，客厅属于公共区域，因此警方未予立案。 记者进一步确认，如果房客整租整套房屋，客厅是否仍属于公共区域？该工作人员明确回答：“没错。”他解释，当地对网约房公共区域安装监控设备有相关管理要求，客厅属于公共区域，房东可以在客厅安装摄像头。 记者查询发现，2023年12月，平潭综合实验区公安局等五部门联合发布《关于加强网约房治安管理的通告》，要求网约房安装电子监控系统，确保房间出入口全覆盖。其附件《网约房防火防盗配备指导清单》进一步明确，要在房屋出入口、前台、通道等公共区域安装视频监控设备，视频监控资料保留30日以上。 不过，该通告并未明确将整租房屋内部的客厅列为公共区域，也未规定是否可以在客厅内对房客的日常活动进行持续拍摄。 此外，郭女士向当地市场监管部门进行了投诉。10月2日，平潭综合实验区市场监督管理局回复称，公安机关已介入调查调解，商家相关行为超出该部门职责范围，对举报事项不予立案。 律师：整租民宿客厅原则上属于私密空间 广东哲清律师事务所马俊哲律师认为，无论是整租还是分租，民宿的客厅都不是公共区域，而是房客排他使用的私密空间。公共区域应当是前台、电梯、楼梯、天台等区域。经营者未告知即安装监控，侵犯《中华人民共和国民法典》对隐私权的保护红线，也违反《中华人民共和国个人信息保护法》关于公共场所安装摄像设备须设置显著提示标识的强制要求。 他强调，房东与托管方关于单间出租的内部约定，不能对抗与房客的实际约定，关键要看房屋的实际交付方式及房客的真实使用状态。
